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漳州产险: 暖心服务,伤者点赞

您当前的位置 : 金融    2019-01-30 17:35  来源:平安产险漳州中心支公司  编辑:周媛婷 周媛婷   
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  近日,市民龚先生将一面“服务好,态度好”的锦旗送到平安产险平和营销服务部,赠与人伤查勘员占景华、柜面收单员周小艺以示感谢。

  据悉,2018年11月08日客户黄先生行驶标的车,倒车时不慎碰到行人龚老先生,造成龚老先生严重受伤,我司查勘员第一时间赶到现场,并将伤者送到医院治疗。同时人伤查勘员占景华赶往医院慰问伤者,积极与伤者沟通协调,及时安抚伤者家属情绪,并讲解保险理赔流程,配合客户做好各项工作,后续伤者出院后,我司第一时间组织当事人调解,双方得到合理的解决,柜面人员周小?#28467;托南?#33268;指导客户和三者提供材料,占景华与周小艺热忱暖心的专业理赔服务得到客户黄先生及三者龚老先生一家的好评,龚老先生特意嘱托儿子送锦旗登门道谢,还表示买保险就要选平安,平安服务好,态度好,值得信赖。

  客户的每一次感谢都是对工作人员服务的认可和肯定,平和机构将继续用?#23548;市?#21160;,让客户感受到平安优质、高效的服务。

  (漳州中心支公司 孙惜丽)

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